1. Expédition et Discrétion
À la Manufacture Drawde Creations, nous accordons une importance capitale à votre vie privée.
- Emballage discret : Tous nos colis sont expédiés dans des emballages neutres, sans aucun logo ni mention du contenu ou du site web.
- Nom de l’expéditeur : Le nom qui apparaîtra sur votre colis (et sur votre relevé bancaire) est “Drawde Creations” ou “DC Manuf”, pour une discrétion totale.
- Délais de préparation : Chaque pièce étant artisanale, comptez 3 jours ouvrés maximum pour la préparation de votre commande avant expédition.
2. Modes de livraison
Nous livrons en France et en Europe via :
- Colissimo / Chronopost : Livraison à domicile.
- Mondial Relay : Pour une récupération flexible en point relais.
- Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.
3. Politique de Retours et Hygiène
En raison de la nature intime de nos produits et pour des raisons sanitaires strictes, les conditions de retour sont les suivantes :
- Droit de rétractation : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour des produits qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
- Produits éligibles : Seuls les produits retournés dans leur emballage d’origine scellé et intact pourront faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange dans un délai de 14 jours.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
Pour en savoir plus sur, consultez notre Politique en matière de remboursements et retours.
4. Cas de casse ou défaut
Si malgré tout le soin apporté à la fabrication, votre produit présente un défaut à l’ouverture, merci de nous contacter sous 48h avec une photo de la pièce pour que nous trouvions une solution immédiate.
Pour en savoir plus sur, consultez notre Politique en matière de remboursements et retours.